الدخول والحساب
لا أستطيع تسجيل الدخول
تأكد أن رقم الموبايل صحيح وبصيغته المعتادة (01...)، وأن كلمة المرور صحيحة. إن نسيتها اطلب من مدير صيدليتك كلمة جديدة. راجع تسجيل الدخول والأمان.
لم يصلني كود التحقق
انتظر دقيقة ثم اطلب كودًا جديدًا (بحد أقصى 5 مرات في الساعة). يُرسَل على واتساب، وإن تعذّر على رسالة نصية، وإن تعذّر الوصول إلى الهاتف فعلى بريدك الإلكتروني.
ظهرت رسالة أنني لا أملك صلاحية
دورك لا يشمل هذه الصلاحية. اطلب من المدير إضافتها من الفريق.
البيع
رفض النظام بيعًا نقديًا
إن فعّلت أدراج الكاش فيجب أن تفتح درجك أولًا. افتحه ثم أعد البيع.
أخطأت في فاتورة
لا تُحذف الفواتير. سجّل مرتجعًا من المبيعات ثم أنشئ فاتورة صحيحة.
بعت بسعر خاطئ
تغيير السعر في البيع يحتاج صلاحية. صحّح سعر الصنف في المخزون لما بعد ذلك.
انقطع الإنترنت أثناء البيع
استمر في البيع، فتُرسَل الفواتير عند عودته. اقرأ العمل بدون إنترنت.
المخزون
ظهر صنف بكمية خاطئة
أجرِ تسوية مخزون مع ذكر السبب، أو ابدأ جردًا.
كيف أعرف ما سينتهي قريبًا؟
تنبيه صباحي يوميًا، وفي المخزون تُعلَّم الدفعات التي ستنتهي خلال 90 يومًا. اقرأ المخزون.
لم يقرأ الذكاء الاصطناعي صورتي جيدًا
صوّر من أقرب، بإضاءة أفضل، ورفًّا واحدًا في كل لقطة. وراجع كل سطر قبل التأكيد، فأنت من يؤكد دائمًا.
صنف غير موجود في الدليل
أضفه كصنف خاص بك. يراجعه فريق دواك ويضيفه للدليل.
الحسابات
لماذا لا يظهر الربح صحيحًا؟
الأصناف بلا سعر شراء تُستثنى من التكلفة. سجّل أسعار الشراء عند الاستلام. اقرأ التقارير.
وجدت عجزًا في درج
افتح الدرج من كل الأدراج وراجع حركاته. إن كان العجز كبيرًا يصلك إشعار لتؤكد مراجعتك.
الاشتراك
وصلت لحد الأشخاص أو الأصناف
ترقّ إلى باقة أعلى من صفحة الاشتراك. راجع الباقات والاشتراك.
لا أرى ميزة أسمع عنها
قد لا تشملها باقتك. تظهر عليها علامة «في باقة أعلى».